03 Eylül 2013

Yapı Kredi Bankası'ndan Dosya Masrafının İadesini İstiyorum!

Yapı Kredi Bankası Gölcük Şubesinden 20.03.2009 tarihinde kullanmış olduğum tüketici kredisinden kesilen dosya masrafının tarafıma iadesi için Tüketici Hakları Hakem Heyetine bulunduğum başvuru sonucunda haklı bulundum. Tüketici Hakem Heyetinin 12.08.2013 tarih ve 15/2821 nolu kararına rağmen banka hala tarafıma paranın iadesini yapmadı.

Murat 56 Okunma

Cevaplar

  • Murat 05 Eylül 2013

    Sayın Yapı Kredi bankası yetkilisi Hakem heyetinden verilen kararlara ilişkin işlemler, yazı asıllarının bankamıza tebliğ edilmesinin ardından gerçekleştirilmektedir. Belirtmiş olduğunuz karara ilişkin elinizde bulunan evrağın bir örneğini size en yakın şubemize uğrayarak bırakabilir ya da 0216 542 07 61 numaralı faksa gönderebilirsiniz. Şeklinde mail ile bilgilendirildim ancak bankanız Gölcük şubesine gittiğimde bana biz bu belgeyi almıyoruz diyerek geri döndürüldüm.Bu şekilde sonuç almamın mümkün olmadığını bana iletirseniz memnun olurum.Çünkü bu şekilde sonuç alamayacaksam yasal hakkımı kullanarak İcra yoluna başvuracağım.Şubeniz ile sizin aranızda futbol topu gibi gidip gelmekten yoruldum.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, 1990622 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön