to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
19 Nisan 2025 tarihinde kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde bu işlemden vazgeçmek istediğim için çağrı merkezinizi aradım ancak ilgili birimin mesai saatleri dışında olduğu belirtildi. Bunun bilgiside tarafıma verilmemiştir. Ertesi gün tekrar ulaştığımda ise yapılandırma işleminin artık iptal edilemeyeceği söylendi. Aynı gün içinde dönüş yapmam kaydıyla iptal edebilirdik dediler. Sözlü veya yazılı bilgi verilmediğini söylediğim halde bunun bilgisi verilmemekte cevabını aldım.
Söz konusu yapılandırma sözleşmesinde iptal süresine dair herhangi bir bilgi yer almamaktadır. Tüketici olarak sözleşme öncesinde ve esnasında iptal/cayma haklarıma dair açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmem gerekirdi. Bu nedenle, yapılan işlem tarafıma eksik bilgi verilerek gerçekleştirilmiş olup, iptal edilmesi yönündeki talebimin reddedilmesini hukuken kabul etmiyorum.
İptal talebimin dikkate alınarak borcumun yapılandırma öncesi haline döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli şikayet ve başvuruları Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yapacağımı bilgilerinize sunarım.
12 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aynı gün içinde, tüketici olarak yasal hakkım gereği yapılandırma talebimin iptalini istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin ...
Sayın Yetkili, Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard’ımdan, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak olumsuz yanıt aldım. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici...
Sonu 3699 ile biten kredi kartımdan 24 Şubat 2025 tarihinde yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. 846,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereğince ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal/iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 201...
Tarafıma 55.500 TL'lik kredi kartı çıkarılmış olup, istememem sebebiyle 30/10/2023 tarihinde iptal ettirilmiştir. Ancak hala 28/11/2023 tarihinde, hem diğer bankaların KKS sisteminde hem de Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi sorgusunda, 55.500 TL'lik limit görünmekte ve bu sebeple başka bir banka...
01/06/2025 tarihinde sonu 3126 ile biten Play Kart kredi kartımdan "Yıllık Kart Ücreti" adı altında 846,50 TL tutarında bir ücret kesildiğini, hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 02/09/2025 tarihinde müşteri temsilcisiyl...
Yorumlar