Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yapı Kredi Güvenlik Zafiyetini Açıklayamıyor

Gül
15 Mayıs 15:27
1.410

Merhaba, 12 Mayıs 2024 sabahı saat 09:55'te File Hasanpaşa şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde temassız özelliğini kullanmadığım için POS cihazına kartımı taktığımda manyetik hata mesajı aldım. Kasiyer arkadaş, POS cihazının yan tarafından kartı çekti ve işlemi doğrudan onayladı. Şifre talep etmedi ve imzalanacak bir nüsha vermedi. Kasiyer arkadaş, 'Bakın şifresiz işlem yapıldı. Mutlaka bankanız ile görüşün' şeklinde bir uyarıda bulundu. Marketten çıktıktan sonra 444 numaralı müşteri hizmetlerinize bağlanmam yaklaşık 20 dakika sürdü. Müşteri temsilciniz şifre değişikliği yapmamız gerektiğini söyledi. Tamam dedim ancak bağlantı koptu. Ben bu işlemleri yapana kadar çok zaman geçmiş olacak. Daha önce de kredi kartım internet üzerinden ele geçirilmişti. Yapı Kredi Bankası olarak hiçbir şekilde destek olmadınız. O zaman internet ortamında bilgilerimi girdiğim için hata bende olduğunu kabul etmiştim. Peki ya şimdi? Temassız özelliği aktive ederken bile 'Kartınız başkaları tarafından ele geçirilir ve günlük limiti aşarak birkaç kez alışveriş yapılırsa şirketimiz sorumluluk kabul etmez' şeklinde bir bildirim gönderiyorsunuz. Ancak ben temassız özelliği kullanmıyorum ve internet alışverişlerimde sanal kart kullanıyorum. Ben bu kadar tedbirli davranırken, yaşanan büyük güvenlik açığını nasıl açıklayabilirsiniz? Eğer kartım üçüncü kişilerin eline geçseydi, demek ki diledikleri gibi limitim dolana kadar alışveriş yapacaklar ve siz de kartın adıma olduğu için ödemeyi benden talep edecektiniz. Bu şikayetime, 'İmzalanacak nüsha işletmenin sorumluluğundadır' gibi bir açıklamayı kabul etmiyorum. Banka olarak bu tür işlemlere izin vermemeniz gerekiyor. Güvenliğin bu kadar ihmal edilmesi kabul edilemez.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Şikayetleri

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Eziyeti!

Ugur
28 Mayıs 15:20
382
1

Yapı Kredi Bankası İptal İşlemi İstiyorum

Halil
25 Mayıs 00:09
280

Yapı Kredi İptal Olan Kart

Zeynep
21 Mayıs 12:10
314

Yapı Kredi Worldcard Troy Karttan Haksız Aidat Ücreti Alınması

Emre
14 Mayıs 20:49
669
Yapı Kredi Worldcard Troy Karttan Haksız Aidat Ücreti Alınması
Yapı Kredi Worldcard Troy Karttan Haksız Aidat Ücreti Alınması
1

Yapı Kredi Worldcard Haksız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi

Hikmet
03 Mayıs 09:59
451
Yapı Kredi Worldcard Haksız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi
Tüm Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz