22 Kasım 2017
Yorum Yap
#9814654

Yapı Kredi Bankası QR Kod Kullanımı Sonrası Verilmeyen Para

Yapı Kredi Bankası'nın başlattığı mobil telefon ile QR kodu okutarak para çekme işlemini 10 seferden fazla yapmışımdır. Ancak son kullanımımda bankamatik parayı vermeden kapandı, ancak çekmek istediğim tutar hesabımdan düştü. Ben de durumu müşteri hizmetlerine ilettim. 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tabi ki söylendiği sürede dönülmedi. Sonuçta 24 saat bile sürmemesi gereken bir inceleme işleminin bu kadar uzamasını anlayamıyorum. Çekmek istediğim para o an hesabımdaki son kalan para olabilirdi ve bu hata yüzünden acil ihtiyacım olan parayı çekip ödememi yapamayabilirdim. Biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda da minimum 24 saat dendi. Ne kadar bekleyeceğim belirsiz. Müşterilerin böyle bir teknolojiyi kullanmasını istiyorsanız, öncelikle onlara hızlı bir şekilde destek olmalısınız. Ne yazık ki bunu göremedim.

Onur 567 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi22 Kasım 2017

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-24:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler