22 Mart #10260649

Yapı Kredi Bankası ParaPuan Yanıltması!

10 Şubat tarihinde 4944'e mesaj atarak Opet'te 1-28 Şubat arası 75 TL üzeri üçüncü akaryakıt alımında 25 TL yakıt puan hediye kampanyasına katıldım. Katılımım mesajla onaylandı. 28 Şubat tarihine kadar Yapı Kredi TL Card'ım ile 3 defa aynı Opet istasyonundan 100'er TL'lik akaryakıt harcaması yaptım. 1 Mart'ta müşteri temsilcisini aradım, 15 Marta kadar tarafıma mesaj geleceğini ve üç alışverişimin de göründüğünü bir sorun olmadığını söyledi. 5 Mart'ta tekrar aradığımda ise başka temsilci son harcamamın üye işyeri posundan yapılmadığı için kampanya koşullarını sağlamadığım söylendi. Şikayetim üzerine ise olayın incelendiği söylendi. 6 Mart'ta tekrar aramamda kampanya bitimi olan 28 Şubat'a kadar arasaydım hediye puanımın yüklenebileceği söylendi. Üç alışverişimi de aynı Opet iş yerinden yapmama rağmen ve kampanya detayında pos cihazından bahsedilmemesine rağmen kartıma 25 TL ParaPuan yüklenmemiştir.

Hilmi 1.467 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi22 Mart

    Değerli müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.

  • Hilmi'nin Teşekkür Mesajı22 Mart

    Şikayetimi yazdığım aynı gün içinde yapı krediden dönüş oldu ve puanımı yüklediler. İlginiz için teşekkür ederim. Yapı Kredi markasına yakışır hareket. Hakkımı teslim ettiler.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi22 Mart

    Değerli müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Mesajınız bizlere ulaştı.Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. İşlemleriniz hakkında www.yapikredi.com.tr ‘de yer alan “Sizin İçin Buradayız” sayfamızdan 7/24 bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön