03 Mart 2017

Yapı Kredi Bankası Kendi Yaptıkları Hatayı Altı Telefon Görüşmesi ve İki Aydır Düzeltmiyorlar

Yapı Kredi Bankası'ndan almış olduğum krediyi erkenden tam 1 sene önce kapatarak. Yüksek sınırdan kesilen kredi sigortamın geri kalan 24 aylık bedelinin geri ödenmesi için bizzat bankaya giderek dilekçe verdim. Hiç bir şekilde tarafıma ödeme yapılmadı. Bugün 1 sene geçti üstünden, telefonla arayıp görüşmelerim var, hep sallayıp duruyorlar hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Ayrıca telefon bankacılığı aktivasyon kodu alarak, müşteri hizmetlerini 3 sefer arayıp kodu girdiğimde yeni şifre yerine müşteri temsilcisine aktarıyor. Ve şifre oluşturamıyorum. Bunu 3 sefer belirtmeme rağmen, sonradan 2 kere şikayet kaydı açtırmama rağmen (1. sinin açtım deyip açmadılar) 2. şikayet kaydından yaklaşık 1 hafta sonra geri dönüş olarak (sayın h*** b*** bankamıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili açılan 64*** referans numaralı başvurunuz sonuçlanmış ve tarafınıza bilgi verilmiştir).

Hakan 512 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi03 Mart 2017

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön