Yapı Kredi Bankası Kara Liste Sorunsalı

2014 bankanıza ait kredi kartını kullanırken birkaç yıllığına yurt dışına çıkmıştım. Kredi kartının içinde 300-400 TL gibi unutulmuş ve ödenmeyen ufak bir rakamdan dolayı bana ulaşamadığınızdan beni kara listeye almışsınız. Bu durumu öğrendiğimde hemen bankayla iletişim kurup borcu nasıl ödeyebileceğime dair yönlendirmenizle banka şubenize annemi yollayarak tüm borcu ödeyip kartı kullanıma kapattırmıştım. Bugünlerde yaklaşık 5 yıldır maaş müşterisi olduğum farklı bir bankadan kredi kartı başvurusu yaptığımda red cevabı aldım ve uzun uğraşlarla bu durumun sebebinin bu borcun 2016 yılında kapatılması olduğunu öğrendim. 

Bankanızla ilk temasımda borcun belirttiğiniz hukuk bürosu aracılığıyla kapatıldığı cevabını aldım, fakat belirtilen hukuk bürosuyla ilişkim ve iletişimim olmadı, hukuk bürosunu arayıp kayıt sorgulattığımda onlar da bana dair bir kayıda ulaşamadı. Hukuk bürosundan ayrıca kendileriyle hiçbir iletişimim/ilişkim olmadığına dair mail rica ettim ve attılar. (Ekran görüntüsü ektedir) Borç kapama-kart kapama işlemlerinin hepsi 2014 yılında yani aynı yılda gerçekleşmesine rağmen KKB ®'den aldığım raporla 2016 yılında bu borcu ödediğime dair rapor var ve bankanızın farklı birimlerine bunun sebebini defalarca sormama, tonla uğraşıma rağmen henüz net bir dönüş alamadım, banka sürekli bir şeyleri araştırıp bana döneceğini söylüyor ama bu duruma dair net bir bilgilendirme/düzeltme yapılmıyor. 

Konuyla ilgili KKB'den acil bir düzeltme yapmanızı bekliyorum, 300-400 TL borç için kimsenin sicilini bu şekilde bozmaya hakkınız yok, 2014 yılında kapadığım borcu ve kartı 2016 yılında kapadığımı belirtiyorsunuz ama buna dair herhangi bir kanıt sunmuyorsunuz, çağrı merkezi yetkilisi arkadaşlar bu bilgileri benimle paylaşamayacağını falan söylüyor.