to read complaints and reviews, or file yours. 
1. Yapı Kredi Bankası'nın Kızılay, Ankara şubesinde bulunan ve maaş aldığım hesabımdan, 21.02.2024 tarihinde hesabımda para bulunduğu halde ve herhangi bir borcum olmadığı durumda, bilgi verilmeksizin yaklaşık 600 TL'ye yakın bir miktarın faiz adı altında çekildiğini fark ettim. Eğer bu hesaba borcum yoksa, bankanın bu parayı hangi gerekçeyle çektiğini açıklaması gerekmektedir.
2. Ayrıca, bankanın İzmir Hatay şubesinde bulunan başka bir hesabımın 'esnek hesap' kapsamındaki borcunu Ocak 2024'te ekranda görünen miktarı kuruşu kuruşuna ödeyerek bu hesabı sıfırlamıştım. Ne ilk belirttiğim hesapta ne de bu hesapta eksi bir bakiye görünürken, bir süre sonra gecikmeyle ilgili bir borcum olduğuna dair bir bildirim aldım. Mesajda borcun ne olduğu ve ne zamana dayandığı ile ilgili bilgi verilmemişti. Bu durum üzerine banka tarafımdan ödeme taahhüdü almıştır.
3. Bu durumu anlamak ve çözmek için önce müşteri hizmetlerine ulaştım. 'Bizimle alakası yok, biz kontrol edemiyoruz' denilerek İzmir'deki şubeyi adres gösterdiler. Ben Ankara'da yaşıyorum ve ilgili hesap İzmir'de. Buradaki müşteri hizmetlerine ve herhangi bir banka görevlisine telefonla ulaşmak mümkün olmadı. Çünkü telefonları açmıyorlar. Ardından WhatsApp üzerinden ve kendi hattımdan yazdım. Sorunun ve borcun kaynağını öğrenemeden bu borç için tanınan süre doldu. Bu kez, ulaşıp bilgi alamadığım İzmir'deki bankanın, parayı Ankara'daki şube hesabımdan çektiği görülmüştür.
4. Borç çıkaran banka, madem borcu başka bir hesaptan çekecekti ki bu uygulama şüphe yaratır, neden borç tarihinde hesapta para varken çekmedi de borcu gecikmeye soktu? Aynı banka bünyesindeki tüm hesaplarımın tek hesapmış gibi muameleye tabi tutulması yanlıştır.
5. Bankaya ulaşılamaması kabul edilemez bir durumdur. Ya personele bir talimat verilmiştir ya da personel keyfi davranmaktadır. Eğer borcum varsa, neden ilgili hesapta borç görünmüyor? Borç, neden başka bir hesaptan izinsiz tahsil ediliyor? Eğer başka bir hesaptan kesilebiliyorsa, neden zamanında, para varken oradan çekilmiyor? Borcun şekli neden bildirilmiyor? Tüm yarattığı sıkıntılı durumlar ve uygulamalarından dolayı bankayı kınıyorum.
Yapı Kredi Bankası, 8 Mart 2024 tarihinde esnek hesap borcu olarak hesabımdan 400 TL kesti. Buraya kadar her şey normaldi; hesabımda yeterli miktarda bakiye de mevcuttu. 16 Mart 2024'te mobil bankacılıkta '1 adet gecikmiş ödemeniz bulunmaktadır.' uyarısı ile karşılaştım. İçeriğini incelediğimde, bun...
Yapı Kredi Bankası'ndan esnek hesap açtım. Bu hesabı ihtiyacım olduğu için açtım ve kullandım. Aynı zamanda bu hesap, maaş hesabım olarak da hizmet veriyor. Hiçbir yerde hesabınızda paranın 24 saat kalması gerektiğine dair bir bilgi yer almıyor. Hesabımda 24 saat boyunca para kalmadığı için aylarca ...
Yaklaşık 20 senedir Yapı Kredi Bankası'nın kredi kartını kullanmaktayım. Bugüne kadar hiç ödemelerimi aksatmadan, zamanında tamamının ödemesini yaptım. Ayrıca, hesabımdaki paradan alınsın diye de talimatım var. 22 Mayıs 2024 son ödeme tarihli 34.890 TL'lik borcumu da 21 Mayıs 2024 tarihinde Yapı Kre...
Yapı Kredi maaş hesabı olarak açtığı hesabın maaş hesabı olduğunu idrak edemiyor. Maaş hesabından EFT yaptığımda ücret alındı. Bilgi almak amaçlı 444'lü numara üzerinden ulaştım. Hesabımda maaş hesabı tanımı yapılmadığı, maaş ödemesi görünmesine rağmen bu tanım olmadığından maaş hesabı olmadığımı be...
Yapı Kredi müşterisiyim. Esnek ticari hesap olarak adlandırılan hesabımda 2023 yılı Aralık ayı 'anapara' borcu bakiyem 24.480 TL'dir. Bu anapara borç bakiyesine ek olarak 2.625,22 TL işlemiş faiz olduğunu da görüntülemekteydim. Buna göre, Aralık 2023 ayında '3 ayda bir yapılan hesap kesim tarihi ve ...
Yorumlar