Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yapı Kredi Bankası ATM Para Sıkışması Ve Altyapı Yetersizliği

Akar
20 Mayıs 19:35
255

9 Mayıs 2024 tarihinde Küçükçekmece'de bulunan Yapı Kredi şubesinin önündeki ATM'den 8000 TL para çekme işlemim sırasında ATM cihazına param sıkıştı ve aynı zamanda hesabımdan da düşüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda iki gün içerisinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bugün on birinci gün ve hala bir çözüm sağlanamadı. Altyapı ve personel yetersizliğinin bedelini vatandaş olarak ödemek zorunda bırakılıyorum. On bir gündür her gün aramama rağmen 'Şikayetiniz oluşturulmuştur' dışında bir yanıt alamıyorum. Ayrıca telesekreter sesli olarak 'Başvurunuz alınmıştır. Sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Takibini kayıt takip sisteminden referans numarası ile yapabilirsiniz' diyor. Belirtilen linke girdiğimde ise aynı cümleyi yazılı olarak görüyorum. ATM'nin bulunduğu bankaya gittiğimde sorumluluğu başkalarına atıyorlar; müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine başkalarına atıyorlar. Müşteri temsilcisine şikayet oluşturmasını söylediğimde, ertesi gün başka bir temsilciyle görüştüğümde şikayetimin oluşturulmadığını öğreniyorum. Umarım bu durum denetleyen yetkili kamu birimlerince fark edilir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayet Yaz