to read complaints and reviews, or file yours. 
9.10.2025 tarihinde İzmir Menemen Şubesi müşteri temsilcisini arayarak bireysel kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. Bu tarihten 14.10.2025 tarihine kadar müşteri hizmetlerini toplam 15 kez aradım, ancak yalnızca iki defa görüşme sağlayabildim. Son görüşmemde, genel müdürlüğe mail atıldı ve şubedeki ticari kredi kartımda borcum olmadığı, oradaki 707,70 TL tutarındaki fazla paranın bireysel kredi kartıma aktarılacağı belirtildi.
Başvurum 962534 referans kodu ve 2401458661 numaralı müşteri kaydıyla alınmasına rağmen, sistemin beni ticari müşteri olarak görmesinden dolayı yapılandırma işleminin yapılamadığı ve bugün, yani 14.10.2025, son gün olan 90. gün içerisinde işlemin yetişmediği tarafıma iletildi. Ayrıca İzmir Menemen Şubesi yetkilileri ve müdüre hanımla da görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulamadı; dosyamın avukata devredileceği söylendi.
Kart borcumun avukata devredilmeden önce, 24 ay taksitli olarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Yapı Kredi’nin kredi kartı yapılandırma servisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 15 Ağustos 2025 tarihinde, yapılandırılmış kredi kartı borcumun tamamı olan 367.056,01 TL’yi ödedim. Ödeme işlemim hesap hareketlerimde de açıkça görülmektedir. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hesabımda hâlâ...
Merhaba, 26 ağustosta kredi kartım kesildi ben de artık taksitler ile uğraşmamak için 4 eylülde kredi kartımda bulunan taksitlerimin tamamını ödemek için müşteri hizmetlerine bağlanarak isteğimi iletmiştim. Yaklaşık 17 dakika boyunca tek tek kalan taksit tutarlarını belirledik topladık ve hepsini öd...
12 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aynı gün içinde, tüketici olarak yasal hakkım gereği yapılandırma talebimin iptalini istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin ...
25 Mayıs’ta Yapı Kredi kredi kartım (son dört hane: 6585) için 125.087 TL tutarında 36 ay vadeli yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrası üç taksit ödedim (her biri yaklaşık 5.500 TL). 6 Eylül’de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, kart borcumu tamamen kapatmak amacıyla 121.900 TL’lik toplu öde...
09 ocak 2025 tarihinde saat 12 civarı Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisini arayarak (hatırladığım kadarı ile kader isminde bir bayan ) yeni yapılandırdığım kartın borcunu tamamını yatırsam kartın kullanıma açılıp açılamayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana 73. 699.93 TL yatırırsam kartın heme...
Yorumlar