YKB, insanlık dışı muamele
Eşim komplike sağlık sorunlarından dolayı sedye nakli dışında hareket kabiliyetine sahip değildir.
09.02.2025 tarihinde bankanız, internet üzerinden şüpheli işlem algısı üzerine mobil bankacılığımızı bloke etmiş, kartlarımız dahil tüm şifrelerimizi iptal etmiştir.
Ertesi gün, durumun tekrardan normale döndürülmesi için eşimin Noter vekaleti ile hesabın bulunduğu şubenize geldim.
Eşimin sağlık sorununu izah etmeme, ayaklarının ampute ve dahi bacaklarında güç kaybından dolayı sedye dışında hareket kabiliyetinin olmadığını, üstelik, ertesi günde mutlaka ameliyata girmesi gerektiğini detaylı olarak anlatmış da olsam, bu işlerin hallolması için eşimin mutlaka şubeye gelmesi gerektiği ısrarla söylendi. Ayrıca hesaplarında bir bloke olmadığı, şifre işlemlerinin mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirildiği, orayı denememiz gerektiği bilgisini verdiler.
4440444’ten görüntülü dahil istenilen tüm prosedürü yerine getirdikten sonra, SMS gönderileceği söylendi.
Gelen SMS, bu işlemler için şubeye gitmemizi söylüyordu.
Sonuç: Ertesi gün tekrardan şubeye uğrayıp, durumu tekrardan izah ettim. Her Allah’ın günü, özel avantajlarla kredi imkanı mesajı gönderiyorsunuz; işte bugün, hem de bir sağlık meselesinden dolayı lazım, şimdi de inatla kullandırtmıyorsunuz.
1. Kendinizi T.C.’nin üzerinde görüyorsunuz. Eşimin adına, Türkiye Cumhuriyeti onaylı her türlü bankacılık işlemleri için genel vekaletnamem var. Bizim bankada geçmez diyorsunuz.!
2. Durumun aciliyet ve önemine istinaden, eşim ambulans içinde kapının önüne kadar gelsin, halledin diyorum.? Hayır, buraya müşteri temsilcisinin önüne oturacak diyorsunuz.
3. Alo Banka dahil, lüzumsuz bir sürü işle uğraştırdıktan sonra, sırf hal çaresi olabilmesi sebebiyle; peki bunun başka bir çaresi, çözüm yolu yok mu diyorum.?
Yok
özet:
• Benim T.C. Onaylı resmi vekaletnamem kabul edilmiyor.
• Görüntülü ve kimlikli görüşme dahil, 4440444: şubene git diyor.
• Şubeden, peki birisini gönderin o zaman eşime diyorum; böyle bir uygulamamız yok.!
• Eşim ambulansla kapının önüne kadar gelsin. Olmaz, girecek buraya oturacak.!
- Siz hiçbir çözüm önermiyorsunuz, bu dedikleriniz sanki kuranda yazıyor.! Çözüm bulmak bizim görevimiz değil.!
Türkiye ve Türk milleti böyle art niyetli, negatif empati odaklı ne insanlara ne de müesseselere layık değildir. Bu saatten sonra bulacakları bir çözüm olursa onu da artık biz istemiyoruz. Kesinlikle böyle kötü bir kurum ile bundan böyle bir ilgim olsun istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar