to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alınan 30.000 TL Hesaba Yansımıyor
22 Aralık 2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Yapı Kredi Bankası ATM'si üzerinden Kuveyt Türk Katılım Bankası'ndaki hesabıma para yatırmak isterken ATM 30.000 TL’yi aldı; ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma yansımadı. ATM herhangi bir dekont veya işlem numarası da vermedi.
Yaşadığım bu durum üzerine Kuveyt Türk Katılım Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, Yapı Kredi tarafından bilgilendirme yapıldığı ve 15 günlük bir inceleme süreci olduğu söylendi. Ancak bu süre içinde mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi; şu an ne paramı kullanabiliyorum ne de süreçle ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Hem yatırmaya çalıştığım 30.000 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, hem de bu mağduriyet sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu durumu CİMER'de dahil olmak üzere tüm ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
22 Aralık 2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’si üzerinden Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndaki vadesiz hesabıma para yatırmak isterken ATM 30.000 TL’yi aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma yansımadı. İşlem sırasında ATM herhangi bir dekont ya da işlem numarası da vermedi. Kuveyt Türk nezdindeki müşteri numaram 7800300’dür.
Bu durum üzerine Kuveyt Türk Katılım Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, Yapı Kredi tarafından bilgilendirme yapıldığı ve 15 günlük bir inceleme süreci olduğu söylendi. Ancak bu süre içinde mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi, şu anda ne paramı kullanabiliyorum ne de süreçle ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Hem yatırmaya çalıştığım 30.000 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma geçirilmesini hem de yaşadığım bu mağduriyet sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu durumu CİMER de dahil olmak üzere tüm ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.
