21 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Yurtdışı Alışverişte Haksız Komisyon Alınıyor.

21.10.2016 tarihinde yabancı bir internet sitesinden yapmış olduğum döviz kuru üzerinden alışverişimde banka döviz kurunu TL'ye çevirdikten sonra üzerine %3 komisyon kesintisi yapmıştır. Bu kesintinin haksız olduğunu müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen böyle bir bilgileri olmadığı ve şikayet kaydı oluşturulamayacağını belirtmişlerdir. Uyarsanız bile kanunlara göre işlem yapmayı reddediyorlar. Konuyla ilgili kararı içeren haber aşağıdadır.

Http://www.hurriyet.com.tr/vatandas-kur-uzerinden-yuzde-3-komisyon-alan-bankadan-parasini-geri-aldi-29827539

Okan 273 Okunma

Cevaplar

  • Okan 21 Ekim 2016

    Değerli bankamız, yazmış olduğum metinde geçen "müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen... " kısmı dahil okumayarak otomatik cevap verdiğiniz (müşteri hizmetlerini aramamı rica etmeniz) için teşekkür ederim. Saygılarımla,

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön