31 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Yüklenmeyen World Puanlar!

Bankanın GittiGidiyor sitesinden yapılacak alışverişlerde 100 TL puan vereceği, ayrıca cüzdan uygulamasından ilave 50 TL puan vereceği toplamda 150 TL'lik world puan kampanyasına katıldım. 100 TL'lik puan hesabı yüklendi. Kalan 50 TL'lik puan yüklenmediğini bildirmek için e-mail attım. 50 TL'lik puanın 28.10.2016'da yükleneceği bildirildi. E-mailin sonunda ise bu kampanya ile ilgili olarak yüklenen world puanların 9.11.2016'da silinecek yazmaktaydı.

Ancak 28.10.2016'da karttaki puanlara baktığımda 100 TL puanın geri alındığı 50 TL'lik cüzdan uygulaması puanın yüklendiği gördüm. Müşteri hizmetlerinin cevabı ise oldukça ilginçti. Silinmeye ilişkin olarak verilen tarih cüzdan uygulamasından kazanılan puanlara ait olduğunu belirtti. E-mailde "puanlar ifadesi yer aldığını, bu ifadeden 2 kere puan yüklemesi yapıldığı için bu tarh olarak anladım dedim. Kabul etmediler bu ifademi.

Erkan 235 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön