23 Ocak 2014

Yapı Kredi Bankası Yıllık Üyelik Ücreti Alıyor.

Üniversiteye gelen Yapı Kredi Bankası temsilcisi vasıtasıyla aldığım play card tan hiçbir şekilde yıllık üyelik ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen üyelik ücreti kesildi. Yine üniversiteye gelen temsilciye durumu açıkladığımda böyle bir durumun söz konusu olmayacağını, hemen müşteri temsilcisini arayıp itiraz etmemi söyledi.

Ben de müşteri temsilcisini arayıp durumu açıklamama rağmen, bana hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklamada bulunmadan bu ücretin alınacağını bildirdi. Bu durum üzerine kartımı iptal ettirdim ama üyelik ücretini ödemek zorunda kalarak. Bu durum düzeltilmediği takdirde tüketici hakkına başvuracağım.

Gamze 165 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, 2251814 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön