30 Kasım 2015

Yapı Kredi Bankası Yıllık Üyelik Ücreti.

Kredi kartımdan 76 TL yıllık üyelik ücreti kesildiğini öğrendim. Kesilen ücret 822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 6. maddesinde düzenlenen " Sözleşmelerdeki Haksız Şartlar" hükmü ve ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır. Haksız yere kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden size ulaşmak çok zor neredeyse imkansız. Müşteri hizmetlerine bağlantı veren bir sistem düşünseniz iyi olmaz mı? Tüm tuşlamaları denedim sayenizde! 20 dakika boyunca hatta bekliyoruz birine bağlanmak için, sırf maddi zarar!

Merve G. 145 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi30 Kasım 2015

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön