16 Mayıs 2013

Yapı Kredi Bankası Yıllık Kart Ücretimi İade Etmedi!

Yapı Kredi Bankası'nı Ocak ayında kart ücreti iadesi için aradım. Bana dönüş yapılacağını söylediler, bu sırada 3 tane kredi kartımı kart ücreti yansıma olasılığına karşın iptal ettim, sadece 1 kartımı bıraktım. Dönüş yapılmadığı için yeniden aradım, bana inatla geri dönüş yapılacağı, iptal vs. işleminin ben aradığımda yapılamayacağını söylediler. Geri dönüş olmadı.

Bugün mesaj geldi kartımın talebim üzerine kapatılacağına dair.Talepte bulunmamıştım, kartımın kapatılmasını istemiyorum.Müşteri temsilcisini aradım üyelik ücretini iptal ettirmek istediğimi tekrarladım.Üzerinden 3 ay geçtiği için iptal edemeyeceğini söyledi.Kartımın açık kalmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Zeynep 22 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep 28 Haziran 2013

    Sorunum çözülmedi, buradan şikayet etmeden önce çağrı merkezi üzerinden de bir muhatap bulamamış, çözüm alamamıştım.Şimdi de alelade bir cevapla, çözüm geçiştirildi, müşteri memnuniyeti Yapı Kredi için artık hiç önemli değil.Yeni kart ücreti alacağı zamanda bu banka ile ilişiğimi tamamen keseceğim.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi28 Mayıs 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön