Yapı Kredi Bankası Yıllık Kart Ücreti İadesi!

Leda K. |

13.09.2015 tarihinde saat 20:00 20:13 arasında çağrı merkezi İ.. bey ile yapmış olduğum görüşme sonucu yıllık kart ücretimin iki şartla geri iadesini yapabileceklerini söyledi. Biri kartta biriken puanlarımdan çekileceği diğeri üç ay içerisinde 900,00 TL'lik kullanım yaparsam iade edileceğini söyledi. ikisini de kabul etmeyip şartsız iadesini istedim. Ayrıca bankanın 10 yıllık müşterisiyim. Ekstreme yansıyan 114,00 TL'lik yıllık kart ücretimin iadesi için gerekenin yapılmasını sizden rica ederim.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Leda K.
    25 Eylül
    16:17

    Şikayetim var dan bana verilen cevap şikayet reddedildi. Neden? Daha önce yayımlanmış. Tabi yayınlanır her sene YKB ve diğer bankalar bu yıllık kart ücretini alıyorlar. Ve biz tüketiciler ve ben her seferinde şikayette bulunuyoruz. Sonuç? Gitti paracıklar. İade yok, sonuç yok, herkes bildiğini okuyor.

  • Leda K.
    17 Eylül
    14:03

    15.09.2015 tarihinde yapı kredi bankasını aradığımda 13.09.2015 tarihinde kart yıllık ücreti için görüşmemin aynısını yaptım. Sizden bana gelen cevap ise bankayı tekrar aramam istendi, hala iki şartla geri iade edilebileceğini söylüyorlar. Biri birikmiş puanlarım dan alınacağı diğeri ise 3 ayda 900,00 TL'lik alışveriş sözü verdiğimde, eğer 900,00 TL'lik alışveriş yapmadığımda tekrar ekstreme yansıyacağını ve tekrar aramamda iptal edileceğini söylediler. Bende madem ikinci aramada iptal edilecek şimdi edin neden 900,00 TL'lik taahhüt alıyorsunuz dedim. Banka işlemi bu şekilde dediler ve bu şartla 114,00 TL (75,00 TL asıl kart 39.00 TL ek kart için) iade istemedim.

  • Leda K.
    14 Eylül
    14:21

    Ben 444 0 440 No.lu telefonu aradım fakat bir sonuç alamadım, yukarıda belirtildiği gibi bir diyalog geçti. YKB bu konuda bana yardımcı olamadı. Bilginize

  • 14 Eylül
    10:20

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.