14 Eylül 2015

Yapı Kredi Bankası Yıllık Kart Ücreti İadesi!

13.09.2015 tarihinde saat 20:00 20:13 arasında çağrı merkezi İ.. bey ile yapmış olduğum görüşme sonucu yıllık kart ücretimin iki şartla geri iadesini yapabileceklerini söyledi. Biri kartta biriken puanlarımdan çekileceği diğeri üç ay içerisinde 900,00 TL'lik kullanım yaparsam iade edileceğini söyledi. ikisini de kabul etmeyip şartsız iadesini istedim. Ayrıca bankanın 10 yıllık müşterisiyim. Ekstreme yansıyan 114,00 TL'lik yıllık kart ücretimin iadesi için gerekenin yapılmasını sizden rica ederim.

Leda 75 Okunma

Cevaplar

  • Leda 25 Eylül 2015

    Şikayetim var dan bana verilen cevap şikayet reddedildi. Neden? Daha önce yayımlanmış. Tabi yayınlanır her sene YKB ve diğer bankalar bu yıllık kart ücretini alıyorlar. Ve biz tüketiciler ve ben her seferinde şikayette bulunuyoruz. Sonuç? Gitti paracıklar. İade yok, sonuç yok, herkes bildiğini okuyor.

  • Leda 17 Eylül 2015

    15.09.2015 tarihinde yapı kredi bankasını aradığımda 13.09.2015 tarihinde kart yıllık ücreti için görüşmemin aynısını yaptım. Sizden bana gelen cevap ise bankayı tekrar aramam istendi, hala iki şartla geri iade edilebileceğini söylüyorlar. Biri birikmiş puanlarım dan alınacağı diğeri ise 3 ayda 900,00 TL'lik alışveriş sözü verdiğimde, eğer 900,00 TL'lik alışveriş yapmadığımda tekrar ekstreme yansıyacağını ve tekrar aramamda iptal edileceğini söylediler. Bende madem ikinci aramada iptal edilecek şimdi edin neden 900,00 TL'lik taahhüt alıyorsunuz dedim. Banka işlemi bu şekilde dediler ve bu şartla 114,00 TL (75,00 TL asıl kart 39.00 TL ek kart için) iade istemedim.

  • Leda 14 Eylül 2015

    Ben 444 0 440 No.lu telefonu aradım fakat bir sonuç alamadım, yukarıda belirtildiği gibi bir diyalog geçti. YKB bu konuda bana yardımcı olamadı. Bilginize

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi14 Eylül 2015

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön