22 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Yatırım Danışmanım Resmen Dalga Geçiyor!

Yapı Kredi aracılığı ile hisse senedi hesabı açtırıp cep telefonuma borsa cepte isimli mobil uygulamayı indirdim. Biliyorsunuz ki borsada işlemler anlık yapılmalıdır çünkü fiyatlar anlık değişmektedir. Yaklaşık 3 ay önce hisse senedi verilerinin bana 15dk gecikmeli geldiğini gördüm ve bu durumu bankaya bildirdim. Bir yapılanma sürecinde olduklarını ve 10 gün içerisinde düzeleceği söylendi. Hala bir düzelme yok. Verileri anlık göremediğimden dolayı o zamandan beri de işlem yapamıyorum Bilerek zararına işlem yapmak istemiyorum çünkü. Bugün tekrar şikayetimi telefon ile bankaya bildirdiğimde ise bana son 90 gündür portföyümde 13000TL'lik hareket olmadığından verilerin gecikmeli geldiğini, eğer 13000TL'lik işlem yaparsam anlık veri alabileceğimi söylediler. Ben de zaten anlık verileri işlem yapmak için istediğimi söylediğimde bunun mümkün olmadığı bildirildi. Ne yaman çelişki değil mi?

Sait 163 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön