Yapı Kredi Bankası Yasal Olmayan Hesap Kesim Ücreti!

Seda A. |

Kaç saattir müşteri temsilcisine bağlanmak için uğraşıyorum şikayetim için! Geçen sene bankadan çekmiş olduğum kredi üzerine bana kredim bitene kadar hesap işletim ücreti alınmıyacağını söyledikleri halde daha 1 sene bile olmadan hesabımdan 67 TL çekildiğini gördüm. Bende daha önce çağrı merkezinde çalıştım ve bu alınan ücretlerin hiçbir yasal hakkı olmadığını ve bu ücretin müşterilere geri iade edildiğini biliyorum. Bizzat bize müşteri çok ısrar ettiği takdirde iadesini yapabilirsiniz deniyordu. Siz zaten benim hesabım üzerinde faiz yoluyla para kazanıyorsunuz hesap işletim ücreti kesmek nedir ! İlgi birimin ücretin geri iade etmesini istiyorum benim iletişime geçip!

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seda A.
    16 Eylül
    13:30

    Otomatik cevap sistemi ile herkese aynı cevabı veriyorsunuz. Bunu bir cevap olarak görmüyorum. Şikayetim ile ilgili ücretimin iadesi için derhal cevap bekliyorum.

  • 16 Eylül
    13:22

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.