30 Kasım 2015

Yapı Kredi Bankası Yargı Kararına Uymuyor!

Bankanın kredi müşterisiyim. Kredi kullandığım için tarafıma tahsis edilen bankamatik kartından çekilen Elektronik Hizmet Masrafının iadesi için Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. 5 Kasım 2015 tarihinde tarafıma 24,81 TL'lik iade kararı çıktı ve akabinde bu karar taraflara tebliğ edildi. Şahsen de banka çağrı merkezi ve genel müdürlük ile telefonla görüşmeme rağmen ücretin iadesi bugüne kadar gerçekleşmemiştir.

Şikayetim size ulaştığı andan itibaren en kısa sürede ücret iadesi gerçekleşmez ise altta resmini de paylaştığım karar ilamı ile birlikte icra dairesine yine masrafları size haiz olmak üzere başvuracağımı bildiririm.

Zehra A. 48 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi30 Kasım 2015

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön