13 Şubat 2014

Yapı Kredi Bankası Yanlış Bilgi Verdi!

Yapı Kredi Bankası Maltepe şubenizden Meşe Paketi adı altında bir paket satıldı. Bir üzerinden EFT ücreti muafiyeti ve bunun yanında hesap işletim ücreti ve World kart üyelik aidatı muafiyetini içeren bir paket olduğunu söyledi. Personelinizin söylediklerini güvenerek bu paketi satın aldım. Yalnız dün EFT işlemi sırasında benden masraf ücreti istendi.

Bunun üzerine çağrı merkezinizi aradım konu ile ilgili şubeden geri dönüş istendi. Şube geri dönüş yapmadı. Şubeye gidip bana bu paketi satan personelinizle görüştüğümde bana yanlış bilgi verdiğini eft ücretinin alınacağını söyledi. Eğer bu şekilde olsaydı bu paketi satın almazdım. İşini iyi bilen personeller çalıştırın. Ben bu mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz?

Ahmet 124 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi18 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

  • Ahmet 17 Şubat 2014

    halen geri dönüş almış değilim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön