Yapı Kredi Bankası Yanlış Bilgi!

Batuhan U. |

Kart güncellemesi için annem başvuruda 24-28 Haziran tarihleri arasında bulunmuştu. Fakat kendisinin hastanede işi olduğundan kartı alamayacaktı. Ve bu yüzden müşteri hizmetlerini aradığında kendisinin önlü arkalı kimlik fotokopisi, kağıda kredi kartı bilgileri ve alacak kişinin bilgileri yazıp bankaya yollaması dahilinde o kişinin alabileceği söylendi.

Fakat bankaya gittiğimizde bankadaki kişi ayrı müşteri hizmetleri ayrı konuştuğundan, en az 10 sefer git gel ve aramalar sürdü. O süreçte işimizi bölmekten usandık! 2. hafta oldu ve kart hala ortada yok. Kart gelir gelmez ödemelerini yapıp ilk işimiz kapatmak olacaktır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Temmuz
    11:29

    Sayın Yetkili,

    1884557 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü


    Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.