18 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası World Puanlarım Yüklenmedi.

22.09.2016 tarihinde GittiGidiyor'dan 888 TL bir alışverişim oldu. Fakat yatması gereken 25 TL World puanım yatmadı. Akabinde çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Az önce 44405** sicil numaralı g.. hanım arayarak kampanyaya cüzdandan ve SMS ile katılmadığımı bildirdi. Lakin ben cüzdanda olan bütün kampanyalara katıldım. Hatta telefon modeli olarak Samsung i9190 Galaxy S4 Mini modeli ile kampanyaya katıldım, daha sonra LG G3 D855 32 GB modeli ile uygulamaya giriş yaptım, katıldığım kampanyalar gözüküyordu sonra tekrar Samsung i9190 Galaxy S4 Mini modeli ile uygulamaya giriş yaptım bu sefer katıldığım kampanyalar sıfırlanmış, uygulamada sıkıntılar var ve katıldığımız kampanyaları silmekte ve biz mağdur olmaktayız. Bankanın cüzdan uygulamasındaki sistemsel problem nedeniyle 25+50 World puanımı alıkoyamaz.

Sinan 282 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 18 Ekim 2016

    Bankamız çözüm kanalları çözüm sunamıyor ki oraya başvurduk. Bugün ikinci kez başvuru yaptım.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön