Yapı Kredi Bankası World Puan!

Hülya S. |

2014 Temmuz ayın da ilk emekli maaşımı Yapı Kredi Bankasına taşıdım. Baştan sona kadar işlemlerle ilgili yanlış bilgi verildi banka personeli tarafından. Ve maaş taşıma karşılığı world puanın ilk önce 2.maaşımı aldığım da daha sonra 1 sene maaşın bankada kalması koşuluyla yükleneceği bilgisini aldım. Ve 10 aydır bekliyorum. Bankaya gittiğim de öğrendim ki maaşı taşımak ve esnek hesap veya kredi kartı çıkarmak koşuluyla hemen world puan yükleniyormuş. Bireysel bölümü hemen genel müdürlüğe mail attı. Fakat sadece şube ilgilenirken merkezlerinden şahsıma geri dönülmedi. Defalarca bankanın şikayet bölümüne mail attım kimse dönmedi ne yazılı ne sözel.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hülya S.
    09 Haziran
    10:38

    Yapı kredi bankasından halen bir cevap almış değilim. Müşteri memnuniyeti sıfır bir banka... ! Hakkımı daha üst merciler de deneyeceğim... Böyle müşteriye önem vermeyen bir banka görmedim. Telefon etmekten yoruldum...

  • Hülya S.
    03 Haziran
    11:11

    Şikayetlerim den sonra zahmet edip, aradılar fakat hala bir çözüme ulaşmış değil sorunum... İnceleme yapıldığı söyleniyor neyin incelemesi yapılıyor anlamadım. 10 aydır zaten personel hatasından dolayı bekliyorum. Kendi bünyelerindeki yazışmalar beni ilgilendirmiyor ben sonuç istiyorum. Ama kazanmak değil müşteriyi kaybetme çabası daha yüksek olan bir banka ne yazık ki... . Ve beni de kaybettiler... !

  • Hülya S.
    02 Haziran
    12:45

    Sizin için buradayız bölümünden defalarca yazdım kimse dönmedi 5 gündür bekliyorum. Kaç kere aradım dönüleceği söyleniyor kimse dönmüyor. Neyi incelediğinizi anlamış değilim olay ortada lütfen hemen puanımı özrüyle birlikte yükleme yapınız... emekli maaşımı ve bireysel emekliliğimi sizden alacağım... yeter...

  • 02 Haziran
    12:28

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “Sizin İçin Buradayız” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Yapı ve Kredi Bankası A.Ş