Kemal Ç. Teşekkür Mesajı

Bankam sorunumu kısa sürede çözdü mağduriyetimi gidermek için elinden geleni yaptı. Çok çok teşekkür ederim.

Yapı Kredi Bankası World Kredi Kartımdan TTNET Fatura Ödeme Adı Altında Kesilen Usulsüz Kesinti!

Kemal Ç. |

Yapı Kredi World kredi kartımın bağlı olduğu cep telefonuma 19 Nisan'da yurt dışı Apple Store' dan yapılan 0,10 dolar bir çekim olduğu mesajı geldi. Hemen çağrı merkezini arayıp kartımı iptal ettirdim. Kredi kartı ekstrelerimi geriye dönük 6 ay incelediğimde TTNET fatura ödeme Ankara adı altında Ekim 2015 Mart 2016 ve Nisan 2016 da kesintilerde yapıldığını gördüm. (6 ay öncesinde kesinti olup olmadığını bilmiyorum ayrıca incelenmesini istiyorum) TTNET bankanıza itiraz etmelisiniz dediği ve ne için kesinti yapıldığını açıklama yapmadığı için 22 Nisan'da itiraz dilekçemi faksladım.

Bilgilendirme mesajı ve ya akıllı şifre gelmeyen tüm kesintilerden sorumlu değilim ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Araştırdığım kadarıyla internette aynı yolla yanıltan binlerce kişi adına Yapı Kredi Bankası'nın mağduriyetimizi gidermesi gerekiyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kemal Ç.
    09 Mayıs
    18:30

    Bankam sorunumu kısa sürede çözdü mağduriyetimi gidermek için elinden geleni yaptı. Çok çok teşekkür ederim.

  • 23 Nisan
    12:11

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.