21 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası World Kartın World Puan Yanıltması!

09 Eylül 2016'da Shell'den 4 kere farklı günlerde 100 TL akaryakıt alımına 25 TL World puan diye telefonuma bir mesaj geldi bende buna istinaden 4 kere 100 TL Shell alışverişlerimi yaptım 19 Ekim oldu hala puan yüklemesi olmadı diye call centerlarına telefon açtım karşımdaki kişi bana verdiği cevapta ben 1-10 Ekim arası Shell den 25 TL üzeri alışveriş yapmamışım bunu söyledi nedenini sorduğumda gelen mesajda kampanya detayları world.com.tr diye bir ibare olduğunu ve orada bunun yazdığını söyledi, gelen mesaj dışında bir de bunları okumam gerekiyormuş bugüne kadar böyle bir uygulama olmadığını ve böyle bir aldatmacanın yapılabileceğini düşünmediğimi bunun tamamen tüketiciyi aldatmak ve alışverişi yaptırıp karşılığında bir ödeme yapmamak için ince düşünülmüş bir oyun olduğunu belirttim şikayetimi aldılar olumlu dönüş olmadı bir daha Yapı kredinin hiçbir kampanyasına katılmayacağım.

Hamdi 378 Okunma

Cevaplar

  • Hamdi 21 Ekim 2016

    Anlaşıldı bu bir otomatik cevap. Eğer şikayeti okumak gibi bir uğraşa girselerdi çağrı merkezini aradığım ve buradan olumlu bir sonuç çıkmadığı ifadelerimi okurlardı demek ki bu kanal onların ilgi alanına girmiyor

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön