Yapı Kredi Bankası Wold Puan Yoluyla Borçlandırdı!

Yıldırım Ş. |

Kredi kartı aylık ücretimi geri almak için hakem heyetine başvurdum ve kazandım. Bana puan olarak 125 TL yüklemiş, ben müşteri hizmetlerini arayıp bu puanın neden yüklendiğini sorduğumda bana bir kampanyadan kazandığımı ve sorun olmadığını söylediler, bende harcadım fakat bir ay sonra hesabıma baktığımda wold puanım -125 TL olmuş!

Arayıp sorduğumda bana yatmış olan puanın kart aidatı geri iadesi olduğu fakat yanlışlıkla yüklendiği icra yolu ile yatacağı için geri çektiklerini söylediler! Ben müşteri hizmetlerini ilk aradığıma bunun kart ücreti iadesi değil kampanya dahilinde kazandığım puan olduğunu söylediler dolayısıyla şuan boşu boşuna 125 TL borçluyum bankaya!

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yıldırım Ş.
    17 Ocak
    10:25

    Orayada bildirdik bir şey çıkmadı, benim haklı olduğumu bana yanlış bilgi verildiğini söylüyorsunuz ama bi düzeltme yapmıyosunuz?

  • 14 Ocak
    13:31

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü