Yapı Kredi Bankası Verilen Hakkı Kullandırmıyorlar.

Seda Ö. |

Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Hem kredi kart hem de banka kartlarını kullanıyorum. Banka kartımda 12.87 TL puanım birikmiş. Puanı kullanmak istedim. Kullanamadım. Bankayı aradım. Başka bir yerde deneyin, puan sorgulaması yapmadan direk çekin diye öneride bulundular. Bunu da denedim olmadı.

Ardından geçen hafta Cuma yine aradım. Puanımı kullanamadığımı kredi kartıma aktarmalarını talep ettim. Sözde kayıt oluşturdular. Bir hafta geçti kimse aramadı. Bugün yine puanı kullanmayı denedim, olmadı ve sonrasında bankayı aradım. Müşteri Temsilcisi böyle bir kayıt oluşturulmamış, isterseniz ben yapayım dedi. 12.87 TL puan için 3 kez sizi aradım. Verdiğiniz hakkı istiyorum. Acil cevabınızı rica ederim.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seda Ö.
    01 Eylül
    11:56

    Beni halen arayan olmadı. İlgili puanının kredi kartıma aktarılması veya banka kartımdan neden kullanamadığımın cevabı, güvenliğimiz için kaydedilen sesli mesajı dinlemek bu kadar zor bir işlem mi? bir anlam veremedim.

  • 30 Ağustos
    11:39

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü