Yapı Kredi Bankası Verdiği Sözü Unuttu!

Melih Ş. |

2011 yılı sonunda genel merkezlerinden aranarak bana özel Opet World kredi kartı kampanyası sunduklarını ilk yıl üyelik ücreti alınmayacağı belirtildi. Bu nedenle kabul ettim. 1 yıl sonra Şubat 2013 hesap özetinde 75 TL lik ücretin yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu, telefon ses kayıtlarının incelemeye alınacağı söylendi ama hiçbir gelişme olmadı.

Ses kaydı incelenmesine gerek yok, eğer bir banka yaptığı kampanyaları hatırlamıyor, verilen sözleri 1 yılda unutuyorsa zaten yapılacak bir şey bulunmuyor. Üyelik ücretinin iptali ve verilen sözün tutulmasını istiyorum. Banka güveni kaybettiyse diğer hizmetlerin hiçbir anlamı kalmıyor. Müşteri No: 0****01

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Melih Ş.
    13 Mart
    08:24

    Değişen bir şey yok. Herkese yapılan seçenek olan harcama sözü verilirse ücreti almayız denilmiş.
    Siz siz olun Yapı Kredi den telefonla arayıp da üyelik ücreti alınmayacak vb. söylemlerle Kredi kartı verme çabalarına inanmayın. İnanıp aldıysanız da kartınızı iptal ettirin, yoksa 1 yıl sonra sözler unutulup benim durumuma düşersiniz. Telefonda konuşulanlar sözde kalıyor. Yapı Kredi'den World Gold kartımı da hiç üyelik ücreti olmayacak diye vermişlerdi, onu da en kısa sürede iptal edeceğim. Onun da 1 yıl sonunda unutulacağından şüphem yok, artık bu bankaya en ufak bir güvenim kalmadı...

  • 13 Mart
    08:06

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü