Yapı Kredi Bankası Vadesiz Hesabın Kullanım Şekli!

Handan K. |

Bir kaç yıl önce talepte bulunmadığım kredi kartı kapıma getirildi. 2013 yılından itibaren kredi kartı borç ödemekle zorluk geçirdiğim için, bana vadesiz hesap açıldı. Bunun üzerine mümkün olduğu kadar bu hesaba para göndererek kredi kartı ödemeleri gerçekleşiyordu. Ancak kredi kartı kapatılınca bu hesapta bulunan para sadece ve sadece hesap ücretleri için kullanıldı ve kredi kartıma para aktarılmadı.

Bana bir yıl boyu faiz işleyerek ayda 50 ile 60 TL arası vadesiz hesap ücretleri kesildi. Yaptığım ödemelerle bu kredi kartı borcunu çoktan kapatmış bulunmaktayım, ancak bana halen borç bulunduğunu göstermekteler. Ücret kesimi doğru olabilir, ancak hesabın amacı ve miktarı doğru kullanılmadı.

Etiketler :

Kredi Kart Yasal-İdari Takip Hesap İşletim Ücreti Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Handan K.
    17 Eylül
    14:51

    Sayın yetkililer,
    bir çok kez aynı yanıtı aldığımdan, sizlerin çözüme yönelik hiç bir gayret göstermekle taraftar olmadığınızın kanaatine vardım. Çünkü;
    1. Ücret kesmenize yönelik, ücret kesebilirsiniz. Ancak ücret oranları ve neye dayanarak bu ücret miktarını belirlediğinizi açıklamıyorsunuz.
    2. Kredi kartı ödemeleri için, benim gitmem gereken şubenize zorlandığımı ve ancak İnternet üzerinden ödeme yapabileceğimi belirtmiştim. Dolaysıyla mevcut olan hesabı sadece ve sadece kredi kartı otomatik ödemeleri için kullanma amaçlı sizin tarafınızdan açıldığını hatırlatmak isterim.
    3. Bu hesap Haziran ayından itibaren sadece işlem ücret kesimi için kullanılmış ve kapatılan Kredi kartı borcunu bu nedenle takip etme imkanımı kısıtlamış bulunmaktasınız. Oysa ki tüm ödemelerde otomatik ödeme talimatını yok sayarak kredi kartı borcuna faiz üzerine faiz eklemiş bulunmaktasınız. Son EFT talimatımla kredi kartı borcu çoktan kapanmış olması gerekirken bana halen borcumun azalması yerine çoğaldığını tahminim sizde fark etmişsinizdir.
    4. Ayrıca bu hesap üzerinden kredi kartı ödemelerinden başka işlem yapılmadığına göre, işlemediğiniz bir işlem için bu ücret neyin nesidir?
    Yukarıda 1-4 noktaları göz önünden bulundurarak, lütfen bana bireysel cevap vermenizi arz ve rica ederim.
    Saygılarımla
    Handan Kanak

  • Handan K.
    17 Eylül
    14:34

    Yapı Kredi Bankası \"Sizin için burdayız\" platformunda maalesef bu güven verici cümleyi yerine getirmemekteler.

  • 16 Eylül
    10:00

    Sayın Yetkili,

    2683154 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü


    Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

  • Handan K.
    11 Eylül
    16:27

    bir ay içerisinde size (Yapı Kredi Bankası) göndermiş olduğum şikayet yazılarımın cevabı konudan uzak (kopyala, yapıştır) yanıtlardı. Bilginize.
    Saygılarımla

  • 11 Eylül
    15:07

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü