Yapı Kredi Bankası Vadeli Mevduat Mağduriyeti!

Ozan S. |

İlgili banka tarafından haziranda tarafıma sunulan %11.70 sabit faiz kampanyası nedeniyle vadeli mevduat hesabı açtım. Bu hesabın tarafıma sunulan oran yerine %10.90 dan açıldığını fark edince ilk başta hata yapabileceğimi düşündüğüm halde bankanın internet sitesi tarafından gösterilen bilgilerde çok ciddi hatalar tespit etmem hatanın bankadan kaynaklandığına kanaat getirdim. İlgili hesabımın vade başlangıcı 21.06.2016 vade bitişi 05.09.2016 olup vade süresi 76 gün olduğu halde 39 gün olarak gösterilmesi ve vade sonunda alacağım faizin de 39 günden hesaplanması tamamen bankanın hatasıdır. Faiz oranını değiştirmelerini ilettiğim banka müşteri hizmetleri yetkilisi ise bunun yapılamayacağını iletmiştir. Müşteri hizmetlerinin tavrından ve karşılaştığım bu durumdan kredi kartını iptal ettirdim.

Etiketler :

Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ağustos
    09:30

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.