20 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Usulsüzlük Yapıldı Bu Ay Çekilen Tutarı Ödemem Gerekiyormuş!

4440444 nolu numaradan Yapı Kredi Bankasından arıyorum şeklinde arandım, ''yarım saat önce işlem yaptınız mı'' dedi, ''hayır'' dedim, ''o zaman kartınızı iptal edelim'' dedi ve işlemlere başladı. ''Sizin usulsüzlük yapmadığınızı nereden bileceğim numaranızı kontrol edeceğim'' dedim ve web de sadece Yapı Kredi olarak gözüküp hiç usulsüzlük ile ilgili yorum olmadığından ve adam da bakın bankanın numarasından arıyorum diye güven veren bir konuşma yaptığından işleme devam ettik.

Müşteri hizmetleri numarasından aranarak 4950 TL kredi kartımdan havale yapılmış. Bu durum 3-4 gündür varmış ve şubeler bu sorunla uğraşıyormuş ama Yapı Kredi bunu duyurmamış. 0 262 *** ** ** noya durumu anlayan faks çektim, 40-60 gün içinde incelenecekmiş! Bu ay ki ekstrede 4950 TL'yi ödeyecekmişim!

Nurgül 253 Okunma

Cevaplar

  • Nurgül 27 Ekim 2016

    Bankadan dönüş yapan olmayacak anladığım kadarıyla, şikayetime şu numaradan bize ulaşın şeklinde dönüş aldığım ilk yersiniz, çözüm yaklaşımınızı tebrik ediyorum.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön