13 Nisan 2013

Yapı Kredi Bankası Unicredit Atm'lerinden Komisyon Alınması!

10387**** Nolu Yapı Kredi müşterisiyim. Eylül 2012-Şubat 2013 tarihlerinde öğrenci olarak İtalya'da Unicredit Atmlerden çekilecek herhangi bir ücrette komisyon alınmayacağı Yapı Kredi web sayfasında belirtildiği için para çekme işlemlerimde Y. K hesabımı kullandım. Ancak benim her Unicredit Atm sinden her para çektiğimde 5 TL komisyon ücreti kesildiğini fark ettim.

Kız arkadaşım da Y. K müşterisi ve birlikte aynı saatte aynı ATM den aynı miktarda para çektik. Onda herhangi bir komisyon ücreti kesilmediğini gördük. Y. K Müşt. Hzmt. yetkilileri sistemde kullandığım Atmlerin Unic. atmsi olmadığını ve o bankayı aramam söylendi. Y. Knin sisteminde olan bu hatayı düzeltmesi ve kesilen paramın iadesini istiyorum

Mehmet 465 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 15 Mayıs 2013

    Yaklaşık bir ay oldu ve banka tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır.Lütfen gerekli işlemlerin yapılıp haksız bir şekilde hesabımdan kestiğiniz paranın hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.2 aydır incelemeler yapılacaktır şeklinde geçiştirmeler yapıyorsunuz.Eğer bir çözüm bulmazsanız gerekli yerlere şikayetimi sunacağım.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi18 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön