Yapı Kredi Bankası Tüm Güvenim Sarsıldı...

Leyla B. |

Uzun zamandır Yapı Kredi Bankası kullanan biriyim son zamanlara kadar çok memnundum. Yalnız 2015'ten beri hiç memnun değilim. Mevcut kredi kartım vardı, büyük kazadan dolayı belli bir süre raporluydum sonra haftanın 4 günü 7:30 saat çalışıyordum. Az kazanıyordum bu yüzden ödemelerim aksadı. Banka her defasında günde sayısını bilmediğim kadar arayıp durdular. Durumumu izah ettim ama bana çözüm olarak taksitlendirme yapılabileceğini söylediler.

Konuştuğum müşteri hizmetindeki bayana sordum her hangi bir faiz olacak mı diye. Hayır dedi. Mevcut borcunuzu taksit yapılacağı tekrarladı Eğer öyleyse ok dedim onayladım. Ödeme yapmaya başladım. Temmuz 2016'da kontrol ederken ödemeye yaptığıma rağmen hesapladığım tutarda olmadığını fark ettim. Daha sonra çağrı merkezini arayıp ekstre istedim, inceledim bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Çağrı merkezini aradım Fikirtepe şubesine gidip m*** a**'e dilekçe verdim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Kredi İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Leyla B.
    09 Ağustos
    12:12

    Fikirtepede ki Mert akçiçek bey beni arayacaklarını söyledi geri dönüş olmadı olduysada benimle konuşana dek olmalıydı. Dilekçenin gidip gitmediğinden emin değilim ayrıca.ben bekledikten sonra çağrı merkezini aradım oradan oraya bağlayıp durdular 5\8\16 da görüştüm. Hesabımı kontrol ederken farkettim ki hesabım eksiye düşmüş.esnek hesabım yok benim ve benim iznim olmadan hesabımdan para almaları bir suctur ! asla asla kimseye önermiyeceğim ve çalışmyacagım bir bankadır artık ! gereken tum hakkımıda kullanacagım şikayetlerimede devam ediceğim ! ne gerekıyorsa kanuni açıdan yapıcagım

  • 08 Ağustos
    10:07

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.