18 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması.

Tüketici sorunları Hakem Heyeti başkanlığı'na yaptığım başvuru ile; Yapı Kredi Bankası'ndan çekmiş olduğum kredi için, benden komisyon masrafı altında alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesi talebinde bulundum. 2014 yılında sonuçlanarak tarafıma ödenmesi için karar çıktı. Bu karar defalarca Yapı Kredi Bankası'nı aramama, şubelerine giderek başvuru yapmama rağmen ödeme yapılmadı. Banka kendi çıkarlarını düşünerek, müşterilerini mağdur etmektedir. Ayrıca karara uymayarak yasaları çiğnemektedir. Yapı Kredi Bankası'nın 26 yıllık müşterisiyim. Artık güvenmiyorum. Bize hizmet verdiğine inanmıyorum. Yasal yollardan tüm belgelerimle elimden geleni yaparak hakkımı arayacağım.

Türkan 594 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön