Yapı Kredi Bankası Telefon Numarası Değiştirme Sorunu!

Burak M. |

Cep telefon numaramı değiştirdim. Değişikliği Yapı Kredi Bankası ATM'lerinden yapılacağı söylendi, Yapı Kredi Bankası ATM'lerinden gerekli değişikliği yaptım. Ama gelin görün internet üzerinden yapılan alış verişlerde 3D güvenlik SMS halen eski numarama gönderilmekte. Bunun üzerine 444 0 444 aradım, bana blokeniz bulunmakta dediler, kaldırılması için ne gerekiyorsa yapın dedim, yeni numarama blokeniz kaldırılmıştır diye mesaj gelmesine rağmen 3D güvenlikte halen eski numaram kayıtlı. Bu arada Yapı Kredi Bankası şubesine gönderildim, 444 0 444 ve 444 0440 hattını en az 10 defa aradım her arama ortalama 10-15 dakika sürüyor (yaklaşık 100-150 dakika) 3 gündür uğraşıyorum sorun halen çözülmüş değil. Her seferinde aynı numaramın değiştirilmesi istememe rağmen, onlar farklı yönlendirme yapmaktalar. Bu serviste çalışanların hepsinden şikayetçiyim. Size en kısa zamanda döneceğiz demelerine rağmen dönmüyorlar.

Etiketler :

Reklam SMS Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak M.
    31 Ekim
    22:09

    31.10.2016 hale sonuçyok.

  • Burak M.
    19 Ağustos
    12:06

    Bankamıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili açılan 5928380 referans numaralı başvurunuz sonuçlanmış ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Demelerine rağmen ne aradılar ne de sonuçlandırdılar. Hepsi yalan!

  • 19 Ağustos
    12:01

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.