24 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Telefon Bankacılığı İle Müşteri Temsilcisine Bağlanma...

Kredi kartımın hesap kesim tarihini bir hafta öne almak istememle başlayan bir problemim var. Öncelikle şunu belirteyim ki iki telekomünikasyon şirketinin bayiliğini yaptığımı belirterek işe başlayayım ki telefon bankacılığından anlamadığım anlaşılmasın... 0850'li ve 444'lü hatları aradım yarımşar saat tuşlara menülere bastım ama olmadı. Yapı Kredi Afyon şubesine gittim sıra numaramı aldım. Sıra bana geldi müşteri temsilcisine durumu anlattım. Bu işlem telefondan hallolur dedi. Bende buyurun siz bağlanın dedim bana 3 tuş söyledi basın bağlanın diye bende telefonu verdim sağ olsun bir 5 dakika uğraştı menüleri tekrar dinledik. Beni bir yere bağladı "internet servis desteği" tabi ki müşteri temsilcisi biz bu işlemi yapamayız dedi yine 3 tuş söyledi. Artık ezbere bildiğim için oradan olmayacak dedim ama çaresiz kapattım dediği tuşlara bastım. Sonuç; hiçbir şey olmadı. Bu insana eziyettir.

Hüseyin 334 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 07 Aralık 2016

    Beni özel olarak arayarak bankacılıkla ilgili bütün sıkıntılarımı çözdüler çok teşekkür ederim. Büyük banka olmak bunu gerektirir.

  • Hüseyin 05 Aralık 2016

    Telefon bankacılığına ulamadığımız konusundaki bir şikayeti tekrar bankanın telefon numarasını vererek çözmeye çalışmak biraz mantıksız bence.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön