Yapı Kredi Bankası Taksim Meydan Şubesi Personel Davranışı!

Harun Resit A. |

Daha önce çalışma saatlerim banka saatlerinde olduğu için iki kere banka kartımı almak için izin alıp geldiğim bu şubede öyle bir laubali çalışma sistemi var ki birinde iki saat sonra, diğerinde 1,5 saat bekleme sonunda ayrılmak zorunda kaldım. Bugüne kadar kartım geldiğine dair bir bilgi mesajı da gelmedi. Her neyse bugün 19.08.2016 tarihinde iş yerinden 3.kez izin alarak erken çıktım ve bankaya geldim. Kart ve numaram olmadığı için öncelikli sıra alamam kaygısı ile güvenlik memurundan yardım aldım. Kendisi t. c. Yazarsam erken geleceğini söyledi ve öyle yaptım. Sıra numaram 717 iken o sırada memurun önünde 716 yazıyordu, içeride 3 kişiydik müşteri olarak. Önümdeki üç kişi işlemlerini bitirdi bu arada diğer gişe sorumlusu hiç numara almayıp dedikodu yapıyordu. Adı: n*** t***. Tam 15 kişi dışarıdan gelip hizmet aldı benden sonra ve gişedeki a*** m*** d**** beye sorduğumda beni kovdu.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Harun Resit A.
    28 Ağustos
    16:00

    Size artık ben ne diyeyim nasıl bir sirketsiniz. Buradan cevap vermiyorsunuz mail adresi ve telefon veriyorsunuz. Telefonla daha önce denedim kimseye ulasamadim. bugün tekrar deneyim dedim yine 20 dakikam gitti ulasamadim. Mail adresinize yazıyorum kabul etmiyor. güzel duvar kurmussunuz isi halletmek için bravo teşekkür ederim. Ya arkadaş ben niye arkanizdan kosuyorum arayıp cozsenize nasıl insansiniz ya yeter gerçekten.

  • Harun Resit A.
    25 Ağustos
    10:09

    Dalga mi geciyorsunuz o numarayı kaç kez aradım müşteri temsilcisi ile konusmak diye bir menü yok. Sonunda kartım calindi bölümünden yardim istedim, aktarmadan sonra 20 dakika bekledim ve hat kesildi. Tam 2 saat telefonda vaktimi harcadim. Koskoca bankanın müşteri hizmetlerini böyle mi yonetiyorsunuz. müşteri benim hatirlatirim, acilen telefon bekliyorum.

  • 19 Ağustos
    16:51

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.