Koray, C. Teşekkür Mesajı

Konu aynı gün çözüme kavuşturuldu, teşekkür ederim.

Yapı Kredi Bankası Şüpheli İşlem İptali!

Koray, C. |

Yapı Kredi Bankası 4506 34** ****4981 no.. lu play kart kullanıcısıyım. 17.01.2016 tarihinde kredi kartı harcamalarıma bakarken bana ait olmayan 16.01.2016' da yapılan 13 işlem fark ettim ve 444 0 444 müşteri hizmetlerini aradım (0 ve 1' e tuşladım). Telefondaki görevli kartımı iptal edip, 0262 647 19 00 faks göndermemi söyledi. Aynı gün, işlem detayını da ekleyerek dilekçemi faks yoluyla gönderdim ama hala dönüş yapılmadı, işleme alınıp alınmadığını dahi bilmiyorum. Dolar para birimi üzerinden yapılan 1 adet provizyon bekleyen (14,92 TL) ve 12 adet alışveriş işlemi (650,2 TL) şahsıma ait değildir. Bu işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Koray, C.
    21 Ocak
    14:11

    Konu aynı gün çözüme kavuşturuldu, teşekkür ederim.

  • 20 Ocak
    09:01

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.