05 Şubat 2016

Yapı Kredi Bankası Şüpheli İşlem İadesi...

01.02.2016 tarihinde Yapı Kredi world kartımdan internet üzerinden tarafıma ait olmayan harcamalar yapılmıştır. Durumu telefonuma gelen SMS ile fark ettikten hemen sonra 444 0 444 numaralı çağrı merkezine bildirdim.

Harcamalar henüz provizyon aşamasındayken iptal edilmesi için talepte bulundum. İlgili kişi şüpheli harcamaların iptali için genel merkeze faks çekmem gerektiğini bildirdi. Aynı gün faks yoluyla talebimi bildirdim.

Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İnternetten kontrol ettiğimde hala harcamaların provizyonda beklediğini ve iptal edilmediğini görüyorum. Birçok bankanın kredi kartını kullanan biri olarak durumun yapı kredinin güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bir an önce harcamaların iptal edilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılması bekliyorum.

Gürbüz 157 Okunma

Cevaplar

  • Gürbüz 08 Şubat 2016

    Hala bir geri dönüş yok.

  • Gürbüz 05 Şubat 2016

    Şikayetimi okuyacak kadar müşterinize değer verseydiniz bahsettiğiniz resmi kanallardan size ulaştığımı anlardınız ve bu cevabı yazmaya utanırdınız.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi05 Şubat 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön