Yapı Kredi Bankası Şube Personeli İlgilenmiyor

Sabahat S. |

Yapı Kredi Bankası İmes Sanayi şubesinde, 10.6.2004 tarihinde açılan hesabıma ait; hesap özeti, EFT ve Havale'lerin dekontları, yazılı talimatların (eft ve havalelerin) kopyalarını, yazılı talimatların 'ıslak imzalı olup olmadığına dair bilgilerin tarafıma verilmesini bildirir dilekçeyi 6.10.2013 tarihinde şubeye teslim ettim.

15 günde vereceklerini söylediler fakat bugüne kadar talebimi karşılayamadılar. Şube işimi halledemeyince 444 0 440 dilekçesi oluşturdum. Telefonda ilgilendikleri kesin ama iş takibi yapılmıyor ve her seferinde farklı bir kişiye derdimi anlatmak zorunda kalıyorum. 24 ocak'da müşteri temsilcisi G**** bey 3-5 güne kadar genel müdürlüğünden bilgi gelir dedi. Hala bilgi bekliyorum.

Etiketler :

Havale- Eft Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sabahat S.
    23 Şubat
    14:37

    Bana dönüş yapıldı,söz de verildi.Fakat hala sonuç yok.14 Şubat 'da G.bey beni aradı ve hesap hareketlerimin hazır olduğunu söyledi.Diğer taleplerimi sorunca,bunların dikkate bile alınmadığını anladım.18Şubat'ta tekrar arayacağını söyledi,aradı da.Eski hesap olduğu için Genel Müdürlüğün arşivinde olduğunu,talepte bulunduklarını söyledi.Fakat ne zaman sonra temin edileceği konusunda hiçbir fikri yok.Ayrıca,G.Bey bunları neden istediğimi de sorguladı,bu çok rahatsız edici bir durum.Hesabım eski olduğu için hesap hareketlerimde Gn.Md.ten istenecekti.Neden tüm taleplerim tek seferde istenmedi,işi uzatarak ne yapmaya çalışıyorlar bilemiyorum.Belgeleri ne yapacağımı sorgulamak,ne bankanın nede çalışanının üstüne vazife değildir.Müşterisi olduğum banka,taleplerimi yasal süresi içerisinde yerine getirememiş ve çeşitli bahanelerle süreyi uzatma çabası içerisindedir.Bu durum karşısında tüketici olarak benimde yasal haklarım olmalı.Bunlar nedir?Sizden ayrıca ricam;bu haklarıma dair beni bilgilendirirseniz sevinirim.
    Saygılarımla,
    Sabahat Sayın

  • 17 Şubat
    15:18

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü