Yapı Kredi Bankası Sözünde Durmadı!

Savaş Ersin A. |

Ticari hesabım vardı bir süre kullandım. Şubeye gittiğim sıralarda bir de bireysel kart verdiler. Ticari faaliyetimi sonlandırdım poslarını iade ettim. Hesabı ve kartı iptal edeceğimi söyledim, nasılsa hesap işletim ücreti falan ödenmiş yıl sonuna kadar kullanın demişlerdi.

Bende tereddütteydim, korktuğum başıma geldi. Hesabı bir süre kullanmadım. 2 gün önce 4440444'ü arayıp hesap No. istedim bana ticari hesabı vermiş. Para geldi ertesi gün hesap no alıp internetten havale yapmak için işlem yapmak isteyecekken hesaptan iki dönem ücreti olan 140 TL kestiklerini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu düzeltin diye, bir şubeye bir tekrar müşteri hizmetlerine attılar topu. Param iade edilmedi.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti Banka Kartı İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Savaş Ersin A.
    16 Aralık
    20:06

    4440444 ü aradım şubeye yönlendirdi, 4440440 ı aradım müşteri hizmetlerini arayın dedi. Kızdım şubeye gidin dediler. Şubeye gittim kart iptali müşteri hizmetlerinden olacak dedi. Aradım tekrar şubeye attılar. Sizin biribirinizden haberiniz yok. Masal anlatmayın. Müşteri temsilcilerinizin sizden sizinde mşteri temsilcilerinizden haberiniz yok. Sorun çözebilecek kapasitede bir banka olamamışsınız

  • 16 Aralık
    11:52

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.