Yapı Kredi Bankası Sorunumu Çözmüyor!

Burhan E. |

İlgili bankanın 4-13 Mart Gittigidiyor %10 World puan kampanyasına katıldım. 18 Martta yüklenen puan 1 Nisan'da haksız yere geri alındı. Şikayetim üzerine 4 Nisan'da puan iade edildi. Aynı ay 25-31 Mart tarihinde yine bir kampanya yapıldı. Bu kampanyanın puanı ise halen yüklenmedi.

2129121 nolu şikayetime 4 Nisanda iade yapıldığı 2148484 nolu şikayetime 4 Nisanda 2. kampanya puanının yüklendiği cevabı verilmiştir. Yani 4 Nisandaki puan hem iade hem de 2. kampanya puanı olarak gösterilerek banka kendi cevabı ile çelişkiye düşmektedir. 3 Mayıs 2013'de 2164129 nolu şikayetim ile bu çelişkiyi belirtmeme rağmen hala ne puan yüklenmiş ne de şikayetime cevap verilmiştir.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burhan E.
    20 Haziran
    10:06

    İlgisizlik had safhada.Şikayetimle hiç alakası olmayan "Mayıs ayı kampanya puanınızı" yükledik diye cevap verildi.Bu bankadan uzak durun.

  • 13 Haziran
    11:40

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü