01 Kasım 2016

Yapı Kredi Bankası Sorunlu ve Güvenilmez Bankamatik Hizmetleri...

Yapı Kredi Bankası, İzmir şehir merkezi ve ilçelerinde çok sayıda eski ve arızalı bankamatik kullanıyor. Daha önce Çeşme Ilıca'da eski bir bankamatikleri kredi kartımı yuttu, ekip gönderip kartımı aldırmalarını istedim ancak mümkün değil dediler, benim ve eşimin ek kartı iptal edildi, tatil sürecinde mağdur olduk. 01.11.2016 tarihinde bu kez İzmir Karşıyaka Mavibahçe alışveriş merkezinde yine eski bir bankamatikleri kartımı yuttu, önce kayıp ihbar hattındaki görevli, ardından müşteri hizmetleri yetkilisinden ekip göndermelerini istedim reddettiler, sadece şubelerde böyle bir hizmet verdiklerini söylediler ve asıl kart ile ek kart yine iptal oldu. Kendi bankamatiklerinin yetersizliği ve ekip göndermemeleri yüzünden sürekli mağdur olup günlerce yeni kart bekliyorum. Bu kez komple kartları iptal ettim. Başka bir bankadan kredi kartı alacağım.

Mehmet 1.281 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 02 Kasım 2016

    Bankanın çözüm kanalları çözüm bulmaktan aciz olduğu için bu şikayeti yazdım. Umarım insanlara banka seçimi yaparken bu gibi mesajlar yol gösterir. Banka her şikayete atılan standart bir cevap yazmış, yani umrumuzda değil ama şikayet cevapsız kalmasın mesajı. Damlaya damlaya göl olur, bu kaybettiğiniz müşteriler ve başları grafiği, bu departmanları idare eden yöneticilerin akıbetini belirleyecektir.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön