22 Ağustos 2016

Yapı Kredi Bankası Sonuç Alınmayan Şikayetin Kapatılması!

Adios premium ve tlcard sahibi olarak düzenli kampanyalara katılıp, alışveriş yapıp, TL puan kazanmayı beklemekteyim. Bir süre boyunca sürekli eksik puan hesabıma aktarıldı. Bu nedenle ulaştığım iletişim hattından sistematik bir şekilde puan aktarımı konusunda direnç ve yanlış yönlendirmeyle karşılaştım. Durumu toplu olarak şikayet ettim, ekip lideri G*** hanım, puan kazanım bilgileri ve Yapı Kredi'nin sunmuş olduğu kampanya bilgilerinin benimle paylaşılmayacağını ve şikayet kaydımın değerlendirmeye gerek duyulmadan kapatılması gerektiği yönünde geri döndü. Defalarca reddettim. Kazanılmış hakkım olan otomatik puan aktarımını kaldırıp, sistematik ve nitelikli şekilde puan ve zaman kaybına uğratıldım.G*** hanım psikolojik şiddetine maruz kaldım. Anayasal bilgi edinme hakkım engellenmiştir. Yapı Kredi'nin mağdur ettiği yüzlerce müşterisinden biriyim, şikayetim defalarca tanınmamıştır.

Onur 227 Okunma

Cevaplar

  • Onur 07 Eylül 2016

    Kimse geri dönül yapmıyor. Lanet olsun sana yapıkredi.

  • Onur 22 Ağustos 2016

    Oyalama taktiği de buna benzer olmaktadır. Sürekli farklı birimlere yönlendirme ve şikayeti kabul etmeme söz konusudur.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi22 Ağustos 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön