Yapı Kredi Bankası SMS Bloke Kaldırılmıyor.

Mehmet G. |

29 Ocak'tan beri ek kartımda bulunan SMS blokesi kaldırılamadı. Asıl kart sahibi de görüştü 10 kere onay verildi fakat hala aynı sorunu yaşıyorum. 3 boyutlu güvenlik blokesi var dendi, sistemde numara gözükmüyor dendi. Bugün de görüştüğüm kişi 10 dakika önce sim kartımı değiştirmiş olabileceğimi söyledi! Sürekli yalan söyleniyor ve hiçbir işlem yapmıyorlar. Asıl kart sahibini arayamayız o arayacak dediler ama asıl kart sahibini ayın 29 unda ve 30 unda paşa paşa aradılar. Bankada çalışanlar işlerini yapmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Bilgi Eksikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Şubat
    09:09

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.