Yapı Kredi Bankası Sigorta İşlemleri Belirsizliğini Koruyor!

Levent Can G. |

YKB tarafından arandım ve bir sigorta çeşidi önerisinde bulundular. Söyledikleri kulağıma hoş geldi ve kabul ettim. Ancak söyledikleri faydalar arasında bulunan kaza durumunda kaskonun sağladığı ikame araç hizmet süresi sonlandığında ekstra 2 günlük ikame araç hizmetinden, geçirmiş olduğum kaza sebebiyle faydalanmak istedim. Ancak ihtiyacım olduğu zaman bilgilendirme zahmetinde bulunarak şehir dışında yolda kaza yaparsam o zaman gönderimi sağlanır şeklinde olduğunu bildirdiler.

Yani zaten kaskonun verdiği sürede veririz isterseniz demekteler, açıklaması hizmetin adı var kendi yok. Güvenim kalmadı pek tabi ben de iptal ettirmek istedim. Sözlü onayımla basit bir şekilde başlatılan sigorta sürecim için yazılı, imzalı iptal talep formu istediler. Trajikomik bu isteklerini de beni çok rahatsız etmesine rağmen gerçekleştirdim. Ancak ne var ki hala iptal etmiyorlar. Çok ayıp.

Etiketler :

Sigorta İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent Can G.
    21 Temmuz
    21:19

    Bu cevaba güler misiniz ağlar mısınız?

  • 18 Temmuz
    09:10

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.