17 Ekim

Yapı Kredi Bankası QR Sorunu ve Bankanın Kötü Tutumu!

31.07.2017 saat 23:31'de hesabımdan QR kodu kullanılarak 3.000 TL para çekme işlemi yapılmış. Bilgim dışında yapılan QR işlemi sırasında ben ve QR kodun kullanılabileceği mobil bankacılık yüklü cep telefonu yurt dışında idik. Söz konusu işlemin yapıldığına dair bana mobil uygulamada bildirim veya herhangi bir onay SMS'i gelmedi. 02.08.2017'de mobil uygulamadan girdiğimde hesabımdan bu işlemin yapıldığını gördüm ve hemen bankayı arayarak hesap kartımı ve internet bankacılığı şifremi iptal ettirdim.

Türkiye’ye dönüğüm zaman Yapı Kredi Bankası Esentepe şubesine bu işlemden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için verdiğim dilekçe (07.08.2017) sonucu olumsuz olarak değerlendirilmiş. Sonra 25.09.2017'de tekrar bir dilekçe verdim. O dilekçeye de olumsuz yanıt geldi. Artık olay usulsüzlükten öte bankanın duyarsızlığına dönüştü. Paramı iade edin!

Mehmet 1.501 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi17 Ekim

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-24:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön