Yapı Kredi Bankası Personelinin Kabalığı.

Sevilay K. |

İnternetten banka kartı aracılığı ile sürekli alışveriş yapmaktayım, e ticaret sitelerinden birinde kartım alışverişe onay vermemekteydi. Firma ile görüştüğümde bankanın kartın arkasındaki güvenlik kodunu onaylamadığını belirttiler. Bankayı aradığımda İnternet şubeciliğine bağlanıldığını, çok kaba bir şekilde ters ters konuşan ismi F. olan bir bayanla konuştum.

Güvenlik numarasını görüntülenmediğini konuşmama bile izin vermeden kartımı değiştirmemi söyledi. Çözüm bu mu dediğimde evet dedi. İlgili departmanın adını sorduğumda 4-1-2 vs. tuşlayın dedi, aktaramaz mısınız dediğimde hayır dedi. Çok kabacaydı. Ne sorunumu çözdü, nede konu ile ilgilendi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sevilay K.
    18 Temmuz
    10:05

    tam bir haftadır hiç bir şekilde tarafımla iletişime geçilmemiştir, bu kadar umursamaz bir banka daha görmedim.
    şikayetten sonra defalarca yine aradım, kendi web sitesine de yazdım fakat dönüş olmamıştır.

  • 12 Temmuz
    17:00

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü